Контакты

Продавец

Индивидуальный предприниматель Котова Светлана Анатольевна.

ИНН 450501718885. ОГРНИП 325450000031207. Налоговый режим — налог на профессиональный доход (НПД).

Поддержка

Основной канал по вопросам мастер-классов, оплаты и доступа — чат сайта «Написать нам». Ответ появляется в том же обращении; вернуться к нему можно из личного кабинета. Для обращения из покупки используйте ссылку помощи рядом с соответствующим мастер-классом.

Рабочие дни: понедельник–пятница. Время: 10:00–20:00 по Москве. Ориентир первого ответа — в течение одного рабочего дня. Это срок первого ответа, а не обещание решить любой вопрос за один день.

Ответы по содержанию купленного мастер-класса предусмотрены в течение 10 календарных дней от фактического предоставления доступа, без ограничения числа вопросов. Этот период не ограничивает помощь по оплате, техническим ошибкам, претензии или обращения о персональных данных.

Резервные и юридические контакты

Если сайт или вход недоступны, а также для юридических обращений используйте red_kotova@mail.ru или телефон +7 929 606-80-76. Обращение о персональных данных или претензия не требуют входа в аккаунт либо повторного сообщения в чате.

Адрес для официальной корреспонденции: 143500, Московская область, г. Истра, ул. Адасько, д. 4, кв. 252. Адрес предназначен для писем; очное обслуживание и доставка физических товаров здесь не осуществляются.

Для поиска покупки достаточно email заказа, названия мастер-класса и примерной даты оплаты. Не отправляйте пароль, защитные коды и полные реквизиты карты. Вопросы о предоставлении, исправлении или удалении персональных данных адресуйте оператору — ИП Котовой Светлане Анатольевне — по тем же контактам.

Системные письма KATLANA отправляются с noreply@notify.ks6298lace.ru. Для связи с продавцом используйте контакты на этой странице: адрес автоматического отправителя не заменяет публичный email.

Практический порядок — «Покупка и возврат», полные условия — «Договор оферты», сведения о данных — политика конфиденциальности.