Публичная оферта

1. Стороны и предмет

Индивидуальный предприниматель Котова Светлана Анатольевна, ИНН 450501718885, ОГРНИП 325450000031207, применяющая налог на профессиональный доход, предлагает заключить этот договор с покупателем материалов KATLANA на сайте ks6298lace.ru. В договоре она именуется Продавцом, пользователь, оформляющий покупку, — Покупателем.

Мастер-класс — указанный в карточке комплект готовых цифровых произведений: видео, текстовые описания, PDF или иные названные файлы. Конкретное название, состав, стоимость после скидки и предлагаемые способы получения определяются карточкой мастер-класса и сводкой заказа, показанной до оплаты. Сохранённые условия заказа и принятая редакция оферты относятся именно к этой покупке.

Договор является смешанным: он объединяет предоставление простой (неисключительной) лицензии на материалы и обязанности по обеспечению доступа и ограниченной обратной связи. Применяются правила ГК РФ о договорах, лицензии и услугах в относящейся к соответствующим обязанностям части. Для покупателя-потребителя сохраняются обязательные гарантии Закона РФ «О защите прав потребителей». Название договора и цифровой формат не ограничивают эти гарантии.

Покупка не включает индивидуальные занятия, проверку домашних работ, присвоение квалификации, диплом или обещание изготовить изделие с определённым результатом. Термины «обучение» и «урок» в названии описывают материалы для самостоятельного изучения.

2. Кто может купить

Искусственного ограничения «только 18+» нет. Покупка заключается с соблюдением правил о дееспособности. Полностью дееспособный гражданин действует самостоятельно, в том числе при приобретении полной дееспособности до совершеннолетия на законном основании.

Для граждан от 14 до 18 лет действует письменное согласие законного представителя, кроме сделок, которые закон разрешает совершать самостоятельно: в частности, распоряжения собственным заработком, стипендией и иными доходами, мелких бытовых и иных сделок по статье 26 ГК РФ. Для детей от 6 до 14 лет самостоятельные сделки допустимы только в пределах статьи 28 ГК РФ, включая мелкие бытовые сделки и распоряжение средствами, предоставленными для определённой цели или свободного распоряжения; в остальных случаях от имени ребёнка действует законный представитель. За детей младше 6 лет действует представитель. Не всякая покупка мастер-класса автоматически является мелкой бытовой сделкой.

Представитель может оформить покупку для ребёнка; это не разрешает распространение материалов другим лицам. Сайт не требует дату рождения, паспорт или обязательную отметку о совершеннолетии. Отсутствие технической проверки возраста не отменяет правил закона.

3. Оформление, цена и заключение договора

Для покупки нужен аккаунт KATLANA с подтверждённым email. Покупатель проверяет сводку заказа, отдельно принимает оферту и подтверждает ознакомление с политикой обработки данных. Политика не является согласием на рекламу. Регистрация, просмотр страницы и оставление товаров в корзине не заключают платный договор.

Цена каждой позиции и применённая скидка указываются в рублях до оплаты. Разовое лицензионное вознаграждение равно итоговой цене соответствующего мастер-класса в заказе. Обеспечение доступа и ответы в предусмотренном договором объёме предоставляются без отдельной доплаты. Такое включение обязанностей в цену не означает, что вся сумма безусловно удерживается при отказе или нарушении договора. Стоимость уже оплаченного заказа не увеличивается последующими изменениями каталога.

Договор заключается в электронной форме при оплате подтверждённого Покупателем заказа. Система учитывает платёж после достоверного серверного подтверждения Robokassa. Возврат браузера с платёжной страницы не заменяет это подтверждение. При задержке проверки обязательства определяются фактом оплаты; Покупателю не требуется платить повторно из-за технической задержки.

Оплата производится через Robokassa способами, доступными на её странице для конкретного платежа. Возможность оплаты определённой картой, из любой страны или в любой валюте не гарантируется. Полные реквизиты карты и защитный код KATLANA не получает. Системное письмо с заказом и отдельный чек НПД имеют разное назначение. Чек передаётся в электронной форме через «Робочеки СМЗ» с регистрацией в «Моём налоге» в применимый законом срок; за исполнение обязанности перед Покупателем отвечает Продавец.

4. Предоставление доступа

После подтверждения оплаты покупка отображается в личном кабинете и начинается предоставление материалов. Если способ один, он фиксируется автоматически; если способов несколько, Покупатель выбирает один из сохранённых в покупке. Покупка не обещает одновременную выдачу через PDF, Telegram и ВКонтакте.

• Для PDF материал доступен через защищённое открытие или скачивание из кабинета; файл направляется также на email заказа. При нескольких способах отправка производится после выбора PDF. Недоставленное письмо не блокирует доступный файл в кабинете.
• Для Telegram Покупатель открывает бота из своей покупки, при первой привязке подтверждает на сайте свой аккаунт, переходит по приглашению и подаёт заявку. Система сопоставляет покупку и аккаунт, подтверждает заявку и проверяет членство в нужном канале. Доступ открыт после подтверждённого членства и возможности открыть материалы.
• Для ВКонтакте Покупатель подключает свой аккаунт через официальный VK ID, открывает сообщество и подаёт заявку. После проверки права, заявки и членства открываются материалы соответствующего сообщества.

Реальное предоставление доступа означает возможность открыть предусмотренный покупкой файл или материалы выбранного канала/сообщества. Оплата, отправка письма или неуспешная попытка приглашения отдельно этого не доказывают. При задержке Покупатель продолжает существующий шаг получения из кабинета и может обратиться за помощью. Необходимые действия Покупателя — выбор способа, подключение своего аккаунта и подача заявки — объясняются на этом шаге.

Покупателю нужны интернет, совместимый браузер, для PDF — программа просмотра, а для социальных способов — собственный аккаунт соответствующей площадки. Ограничения внешней площадки не освобождают Продавца от исполнения обещанного доступа и рассмотрения требований. Срок устранения конкретной неполадки согласуется с учётом характера проблемы и обязательных норм; неопределённое ожидание не считается исполнением.

5. Срок, резерв и обратная связь

Доступ к купленным материалам бессрочный и не ограничивается сроком работы сайта или канала. Право использования предоставляется на весь срок действия исключительного права на соответствующие материалы, на территории всего мира. После прекращения исключительного права использование определяется законом; это не создаёт обязанности повторно оплатить материалы. Условие о сроке лицензии не устанавливает пятилетнего ограничения доступа.

При прекращении работы сайта, канала или площадки Покупатель обращается на red_kotova@mail.ru. Продавец проверяет покупку и предоставляет те же материалы другим способом без повторной оплаты: передаёт материалы либо организует доступ на другой площадке. Способ согласуется с Покупателем. Автоматическое резервное переключение и заранее установленный срок такого переноса не обещаются.

В течение 10 календарных дней от фактического предоставления доступа Покупатель может задавать неограниченное число вопросов по содержанию мастер-класса через чат сайта «Написать нам». Период исчисляется со следующего календарного дня после предоставления доступа; отправленные в этот период вопросы рассматриваются и после его окончания. Эта обратная связь касается разъяснения материалов и не включает персональную программу, проверку работ или гарантированный результат вязания.

Помощь по оплате, аккаунту, доступу и техническим ошибкам, претензии и требования о персональных данных не ограничиваются десятью днями. Поддержка работает понедельник–пятница, 10:00–20:00 по Москве. Ориентир первого ответа — один рабочий день; сроки решения определяются вопросом и применимым законом.

6. Использование материалов

Продавец предоставляет право просматривать и изучать материалы, воспроизводить их на собственных устройствах для такого изучения, сохранять файлы там, где предусмотрено скачивание, и распечатывать текст для собственного использования. Передача исключительного права не производится. Продавец подтверждает наличие собственных прав либо разрешений, необходимых для предоставления указанного использования.

Разрешены самостоятельное изготовление изделий по мастер-классам и продажа этих изделий. Дополнительное вознаграждение за такие изделия по этому договору не взимается.

Нельзя перепродавать или распространять сами файлы и записи, публиковать материалы в открытом доступе, предоставлять свой аккаунт, закрытые приглашения или копии материалов для использования другими лицами либо выдавать материалы за собственные. Ограничения применяются в пределах закона и не отменяют предусмотренные законом случаи свободного использования. Установленные законом права автора сохраняются.

7. Отказ, недостатки и возврат

Открытие ссылки, скачивание одного файла или переход в канал не означают отказ от законных требований. Договор не устанавливает безусловной невозвратности цифровых материалов, штрафных процентов или фиксированной платы за обработку возврата. Дополнительная гарантия полного возврата в течение 14 дней независимо от причин не предоставляется.

Покупатель вправе заявить отказ от ещё исполняемых обязательств. В отношении услуг применяется статья 32 Закона о защите прав потребителей и статья 782 ГК РФ: учитываются только фактически понесённые, относящиеся к этой покупке и подтверждённые расходы в допускаемом законом объёме. По договору тот же принцип применяется к расчёту возврата при отказе от дальнейшего исполнения покупки в целом; сам факт открытия материалов не является заранее установленным расходом или основанием удержать всю цену. Расчёт и подтверждение конкретных удержаний предоставляет Продавец. Расходы, не связанные с этой покупкой, и произвольная доля стоимости просмотренных страниц не удерживаются.

При непредоставлении доступа или нарушении срока Покупатель вправе заявить предусмотренные статьёй 28 Закона о защите прав потребителей требования, включая назначение нового срока, уменьшение цены или отказ от договора при наличии установленных законом оснований. При недостатках применяются предусмотренные статьёй 29 требования: устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возмещение допустимых расходов на исправление, а при соответствующих основаниях — отказ и возврат. Существенный недостаток или существенное отступление от договора, а также неустранение недостатков в установленный срок учитываются отдельно. Законные убытки и иные меры ответственности не исключаются.

Денежные требования, для которых статья 31 Закона о защите прав потребителей устанавливает десятидневный срок, исполняются в течение 10 дней с предъявления соответствующего требования. Для отказа без недостатков Продавец также принимает договорный срок возврата причитающейся суммы 10 календарных дней с получения требования. Если для перечисления действительно недостаёт сведений, Продавец незамедлительно запросит только необходимые данные; произвольное продление обязательных сроков не допускается. Срок устранения недостатков определяется в соответствии со статьёй 30. Установленные законом более благоприятные гарантии сохраняются.

Запрос направляется через «Написать нам», на red_kotova@mail.ru либо по адресу для корреспонденции. Сообщите email покупки, мастер-класс, примерную дату оплаты, обстоятельства и требование; известный номер заказа поможет поиску. Пароль, защитный код карты, полный номер карты и паспорт для обычной претензии не требуются. Для возврата используются исходный способ оплаты либо отдельно согласованный законный способ. Подтверждение покупки возможно и иными допустимыми доказательствами, отсутствие письма или чека само по себе не закрывает рассмотрение.

8. Последствия возврата и изменение доступа

Обращение с запросом возврата само по себе не перечисляет деньги и не отзывает доступ. После подтверждённого полного возврата за конкретный мастер-класс прекращаются относящиеся к нему договорное право использования и предоставление доступа, кроме прав, сохраняемых законом или отдельным соглашением. Продавец сообщает Покупателю основание и объём прекращения. Записи исходного платежа и возврата сохраняются раздельно.

Частичный возврат, в том числе уменьшение цены из-за недостатка, не означает автоматического прекращения всего доступа. Его последствия определяются основанием возврата и согласованным решением. Продавец не может дистанционно стереть уже скачанный PDF; дальнейшее использование после прекращения лицензии определяется законом и применимыми условиями договора.

Смена Telegram того же Покупателя возможна без повторной оплаты после обращения и проверки покупки: прежний аккаунт лишается доступа к затронутым каналам, затем Покупатель подтверждает новый аккаунт на сайте. Операция охватывает его связанные Telegram-покупки. Это не передача покупки другому лицу, не смена выбранного способа на PDF или ВКонтакте и не отмена остальных прав.

Новая редакция оферты применяется к новым действиям и покупкам. Она не изменяет задним числом состав, цену, срок или права прежней покупки. Продавец не вправе произвольно прекратить уже оплаченный доступ из-за изменения правил или технического сбоя.

9. Обращения и споры

Основной канал поддержки — чат сайта «Написать нам». Email и телефон используются как резерв при проблемах входа или сайта и для юридических обращений; получение юридического требования не зависит от возможности зарегистрироваться или войти. Продавец сообщает результат рассмотрения и основания решения. Обязательная претензия как условие доступа к суду этим договором не вводится. Право обратиться в суд, Роспотребнадзор и другие компетентные органы сохраняется.

Применяется российское право с сохранением обязательных прав, применимых к конкретному Покупателю. Разрешение продавать связанные изделия само по себе не означает, что любая покупка совершается в предпринимательских целях; статус потребителя определяется фактической целью. Договор не устанавливает исключительную подсудность по месту Продавца и не отменяет обязательные гарантии иностранного потребителя, если они применимы.

10. Реквизиты

ИП Котова Светлана Анатольевна. ИНН 450501718885. ОГРНИП 325450000031207. Налоговый режим — НПД.

Адрес для официальной корреспонденции: 143500, Московская область, г. Истра, ул. Адасько, д. 4, кв. 252. Это почтовый контакт, а не место очного обслуживания.

Электронная почта: red_kotova@mail.ru. Телефон: +7 929 606-80-76. Другие сведения и график — «Контакты». Обработка данных — политика конфиденциальности. Номер редакции и дата публикации указаны над текстом; история редакций сохраняется.